Susan jest matką samotnie wychowującą dziecko i pracuje na wysokim stanowisku w domu handlowym Garvers. Kłopoty zaczynają się, kiedy w przebieralni klientka zostaje ugryziona przez szczura. Jeszcze większe - gdy trafia do szpitala w bardzo ciężkim stanie. Do pomocy Garvers najmuje dwóch speców od likwidacji szczurów. Wkrótce okazuje się, że niesamowity klan gryzoni przerasta wszelkie wyobrażenia...

Jedna z klientek domu towarowego zostaje ugryziona przez szczura w przebieralni. Niestety, nie jest to zwykły szczur i... nie jest sam. Szczury coraz częściej odwiedzają dom towarowy, a to dopiero początek. Wkrótce ludzie ze śródmieścia coraz częściej pojawiają się w szpitalu z rzadką chorobą Weila, przenoszoną przez te gryzonie. Departament zdrowia jest zbyt zajęty tuszowaniem zaistniałej sytuacji, aby dostrzec, jak rozległa i niebezpieczna jest ta infekcja. Sprawę w swoje ręce bierze Susan Costello - kierowniczka domu towarowego - i Jack Carver - zawodowy eksterminator szkodników.